Q: 大抓周學院使用指南（手機版）

指南內有詳細圖解說明登入、上課、繳交作業、客服的操作流程唷！ 點我進入使用指南

Q: 大抓周學院使用指南（電腦版）

指南內有詳細圖解說明登入、上課、繳交作業、客服的操作流程唷！ 點我進入使用指南

Q: 請問我要揪團的話，可以怎麼做？

點我加入 <a class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n xd10rxx x1sy0etr x17r0tee x972fbf xcfux6l x1qhh985 xm0m39n x9f619 x1ypdohk xt0psk2 xe8uvvx xdj266r x11i5rnm xat24cr x1mh8g0r xexx8yu x4uap5 x18d9i69 xkhd6sd x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz x1heor9g x1sur9pj xkrqix3 x1pd3egz" href="https://www.facebook.com/groups/thebigplayground/posts/801629908756363" target="_blank" rel="noopener noreferrer" role="link" tabindex="0"> 大抓周學院的大操場 ，相揪其他家長一起購買吧！ 有！建議可以參考 此教學文件 ，內文有說明如何揪團唷！

Q: 我有 3 人以上團報需求，應該怎麼購買呢？

若有 3 人以上團報課程需求，請 私訊大抓周學院 FB 或 大抓周學院 LINE 與我們聯絡，謝謝！

Q: 如學校想採購，是否有相關資訊可以參考呢？

若有校園採購需求，請透過下方信箱聯繫洽詢！ 聯繫信箱：school@taiwanbar.cc 標題使用：『 課程採購＿採購單位名稱＿課程名稱 』 另有多項產品入選教育部校園數位內容與教學軟體，歡迎各校採購單位選購！

Question 1

大抓周學院使用指南（手機版）

Accepted Answer

指南內有詳細圖解說明登入、上課、繳交作業、客服的操作流程唷！
點我進入使用指南

Question 2

大抓周學院使用指南（電腦版）

Accepted Answer

指南內有詳細圖解說明登入、上課、繳交作業、客服的操作流程唷！
點我進入使用指南

Question 3

我有拿到課程優惠代碼，請問該如何使用呢？

Accepted Answer

點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠券代碼後，直接按「Enter 輸入鍵」，或是點選「套用」即可！
小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

Question 4

付款方式有哪幾種？可以接受分期付款嗎？

Accepted Answer

我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。

Question 5

購買課程有提供發票嗎？

Accepted Answer

我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

Question 6

發票可以打統編嗎？

Accepted Answer

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

Question 7

海外學員可否購買跟觀看課程？

Accepted Answer

可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。

根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

Question 8

課程突然不想看了，可以退費嗎？

Accepted Answer

【退款政策】
感謝你購買臺灣吧課程產品，為保障雙方權益，我們制定了以下的退款政策，請在提出退款申請前務必詳讀，以確認你符合退款資格、並已經瞭解你的退款狀態。

以下規則會依照購買時，課程的集資狀態與你的上課進度，而有不同的退款規定：
- 「課程未開課成功」：購買者可獲得全額退費。
- 「課程成功開課」：
- 購買者於付款 7 日內，僅觀看試看內容者，可全額退費。
- 購買者於付款 7-14 日期間，僅觀看試看內容者，可獲得 50％退費。
- 購買者於付款 15 日後，無論觀看狀態，皆無法退款。
其他退款注意事項：
- 一旦觀看了正式課程內容、或者下載正式課程內容附件者，皆無法退款。因此購課前，請務必透過試看內容確認你的需求。
- 退款時，若有獲得任何與課程相關的贈品（例如：早鳥問卷禮），皆需於寄回贈品後方可取得退款。
- 退款時，只會退回你實際的支付費用，若購買時有使用優惠碼或折價券等，皆不予退回。
- 如是 2 個月內分批購買的訂單，想湊合購價優惠，可來信詢問，若已超過 2 個月訂單則不在此規定內。
如何申請退費？
- 請來信至 service@taiwanbar.cc ，標題使用『退款申請＿課程名稱＿你的姓名』，並於信件內容說明購買課程日期、申請退課原因、是否有贈品需要退回等等。我們會以這封申請退費信件寄達的時間，作為您是否符合退課資格之依據，請留意。後續將由客服人員與你聯繫，確認後續退款細節。

Question 9

選擇 ATM／超商付費方式，卻忘記去繳款，該怎麼辦？

Accepted Answer

逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。（請重新下單）
提醒你，請務必在 1 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

Question 10

請問我要揪團的話，可以怎麼做？

Accepted Answer

點我加入 大抓周學院的大操場 ，相揪其他家長一起購買吧！
有！建議可以參考此教學文件，內文有說明如何揪團唷！

Question 11

我有 3 人以上團報需求，應該怎麼購買呢？

Accepted Answer

若有 3 人以上團報課程需求，請 私訊大抓周學院 FB 或 大抓周學院 LINE 與我們聯絡，謝謝！

Question 12

如學校想採購，是否有相關資訊可以參考呢？

Accepted Answer

若有校園採購需求，請透過下方信箱聯繫洽詢！

另有多項產品入選教育部校園數位內容與教學軟體，歡迎各校採購單位選購！

Question 13

我有訂閱會員方案，請問如何取消自動續訂？

Accepted Answer

請先登入後，點選右上角頭像 / 訂閱／付款記錄，就可以找到取消訂閱的按鈕囉～
如有問題或需要協助可以跟私訊大抓周學院 FB！

Question 14

我是學校老師，可以在課程上使用嗎？

Accepted Answer

如果是單一班級使用，且符合非營利與教學使用程度，你可以在教學過程中使用課程內容。

⚠️ 若有校園大量採購、課程公播或數位精進方案需求：
請點此領取校園採購的產品資訊與報價，或是直接聯繫：school@taiwanbar.cc

Question 15

大抓周學院的學習地圖

Accepted Answer

附圖為 大抓周學院的學習地圖，歡迎搭配「學校年級」跟「圖示建議」找到適合孩子的課程唷！
找到有興趣的課程後，如想多了解課程，歡迎來此專區免費試看課程 ☛https://twbar.cc/aRuHS

如還是有想要詢問的，歡迎私訊「大抓周學院 FB」或「大抓周學院 LINE」或是來信客服信箱 service@taiwanbar.cc，將有專人協助回覆～

Question 16

購買成功後，我該如何觀看課程？

Accepted Answer

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

請前往學院網站右上方點選「登入」
確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！

如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。

（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

Question 17

課程有觀看期限嗎？

Accepted Answer

購買課程後，不受時間及地點限制，於平台存續期間可不限次數觀看！
如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。

Question 18

我該如何調整影片的播放速度？

Accepted Answer

你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

Question 19

我該如何調整課程影片畫質？

Accepted Answer

目前平台影片畫質提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

Question 20

請問課程最多可以幾個裝置同時使用呢？

Accepted Answer

課程僅限購買學員本人使用，嚴禁共用帳號，如違反使用條款，大抓周學院有權暫停或終止使用者帳號。

Question 21

可以在電視上觀看課程嗎？

Accepted Answer

目前我們尚未推出可直接在電視上操作的 App，
不過如果你的電視有支援投放功能，你可以使用「螢幕鏡像投影」的方式，將手機或電腦畫面投放到電視上觀看課程唷！

以下提供常見的投放方式參考：

🔸 Android 裝置：可使用 Google Home 進行螢幕投放
🔸 iPhone 裝置：可透過 AirPlay 鏡像輸出
🔸 若電視有網路功能，也可搭配 Chromecast 使用

▶️ iPhone 鏡像輸出教學：
https://support.apple.com/zh-tw/HT204289

▶️ Android 螢幕投放教學（Chromecast）：
https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=zh-Hant

💡 Chrome 瀏覽器投影步驟：

點擊 Chrome 右上方「更多」圖示（⋮）
選擇「投放」
點選「來源」 > 選擇「投放桌面」或「投放分頁」
選擇要投放的 Chromecast 裝置
📎 Chromecast 技術支援與配件說明：
https://support.google.com/chromecast/answer/3228332

📌 提醒：
因裝置或作業系統版本差異，鏡像投放功能在不同設備上可能會有使用限制，
這部分屬於額外擴充功能，不保證所有裝置皆可順利投放。

若因裝置無法成功投影導致無法觀看，課程將無法因此申請退費，
敬請理解並感謝你的支持！

Question 22

為什麼我的帳號註冊後，沒有收到認證信件？

Accepted Answer

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到「垃圾郵件」，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至 service@taiwanbar.cc ，將有專人為你處理。

Question 23

忘記帳戶密碼怎麼辦？

Accepted Answer

請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。
進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

Question 24

請問如果課程的帳號原本綁定 Line / Google / FB 登入，但是因為驗證問題想要解除綁定，應該怎麼做呢？

Accepted Answer

為了避免驗證問題影響不同裝置的登入，可以選擇以不綁定帳號做登入。

提供幾個常用的解決方案給你參考：

1️⃣ 取消綁定：
點選平台 忘記密碼，使用原本的 Email 重新設定密碼，即可不再綁定，正常登入。

2️⃣ 轉移到孩子的帳號：
請先幫孩子註冊新帳號，再私訊大抓周 FB或大抓周 LINE提供舊帳號 + 新帳號，我們會協助移轉課程與學習紀錄！

如果有其他問題，隨時跟我們說唷！✨

Question 25

如果想要跟老師發問，有什麼管道嗎？

Accepted Answer

你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！

客服信箱：service@taiwanbar.cc
標題使用：『課程問題發問＿課程名稱＿您的姓名』

未來必修課 2 課方案

課程簡介