常見問題
為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
📌 關於付費與購買
- 點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。
- 請輸入你的優惠券代碼後，直接按「Enter 輸入鍵」，或是點選「套用」即可！
- 小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
- 我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
- 分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。
我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。
可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。
根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！
【退款政策】
感謝你購買臺灣吧課程產品，為保障雙方權益，我們制定了以下的退款政策，請在提出退款申請前務必詳讀，以確認你符合退款資格、並已經瞭解你的退款狀態。
- 以下規則會依照購買時，課程的集資狀態與你的上課進度，而有不同的退款規定：
- 「課程未開課成功」：購買者可獲得全額退費。
- 「課程成功開課」：
- 購買者於付款 7 日內，僅觀看試看內容者，可全額退費。
- 購買者於付款 7-14 日期間，僅觀看試看內容者，可獲得 50％ 退費。
- 購買者於付款 15 日後，無論觀看狀態，皆無法退款。
- 其他退款注意事項：
- 一旦觀看了正式課程內容、或者下載正式課程內容附件者，皆無法退款。因此購課前，請務必透過試看內容確認你的需求。
- 退款時，若有獲得任何與課程相關的贈品（例如：早鳥問卷禮），皆需於寄回贈品後方可取得退款。
- 退款時，只會退回你實際的支付費用，若購買時有使用優惠碼或折價券等，皆不予退回。
- 如是 2 個月內分批購買的訂單，想湊合購價優惠，可來信詢問，若已超過 2 個月訂單則不在此規定內。
- 如何申請退費？
- 請來信至 [email protected] ，標題使用『退款申請＿課程名稱＿你的姓名』，並於信件內容說明購買課程日期、申請退課原因、是否有贈品需要退回等等。我們會以這封申請退費信件寄達的時間，作為您是否符合退課資格之依據，請留意。後續將由客服人員與你聯繫，確認後續退款細節。
- 請來信至 [email protected] ，標題使用『退款申請＿課程名稱＿你的姓名』，並於信件內容說明購買課程日期、申請退課原因、是否有贈品需要退回等等。我們會以這封申請退費信件寄達的時間，作為您是否符合退課資格之依據，請留意。後續將由客服人員與你聯繫，確認後續退款細節。
- 逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。（請重新下單）
- 提醒你，請務必在 1 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！
若有 3 人以上團報課程需求，請 私訊大抓周學院 FB或 大抓周學院 LINE 與我們聯絡，謝謝！
若有校園採購需求，請透過下方信箱聯繫洽詢！
- 聯繫信箱：[email protected]
- 標題使用：『 課程採購＿採購單位名稱＿課程名稱 』
另有多項產品入選教育部校園數位內容與教學軟體，歡迎各校採購單位選購！
請先登入後，點選右上角頭像 / 訂閱／付款記錄，就可以找到取消訂閱的按鈕囉～
如有問題或需要協助可以跟私訊大抓周學院 FB！
如果是單一班級使用，且符合非營利與教學使用程度，你可以在教學過程中使用課程內容。
⚠️ 若有校園大量採購、課程公播或數位精進方案需求：
請點此領取校園採購的產品資訊與報價，或是直接聯繫：[email protected]
📌 關於課程與觀看問題
附圖為 大抓周學院的學習地圖，歡迎搭配「學校年級」跟「圖示建議」找到適合孩子的課程唷！
找到有興趣的課程後，如想多了解課程，歡迎來此專區免費試看課程 ☛https://twbar.cc/aRuHS
如還是有想要詢問的，歡迎私訊 「大抓周學院 FB」或「大抓周學院 LINE」或是來信客服信箱 [email protected]，將有專人協助回覆～
購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下：
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。
（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）
購買課程後，不受時間及地點限制，於平台存續期間可不限次數觀看！
如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
- 使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
- 使用行動裝置 （IOS／Android） ，會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。
課程僅限購買學員本人使用，嚴禁共用帳號，如違反使用條款，大抓周學院有權暫停或終止使用者帳號。
目前我們尚未推出可直接在電視上操作的 App，
不過如果你的電視有支援投放功能，你可以使用「螢幕鏡像投影」的方式，將手機或電腦畫面投放到電視上觀看課程唷！
以下提供常見的投放方式參考：
🔸 Android 裝置：可使用 Google Home 進行螢幕投放
🔸 iPhone 裝置：可透過 AirPlay 鏡像輸出
🔸 若電視有網路功能，也可搭配 Chromecast 使用
▶️ iPhone 鏡像輸出教學：
https://support.apple.com/zh-tw/HT204289
▶️ Android 螢幕投放教學（Chromecast）：
https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=zh-Hant
💡 Chrome 瀏覽器投影步驟：
點擊 Chrome 右上方「更多」圖示（⋮）
選擇「投放」
點選「來源」 > 選擇「投放桌面」或「投放分頁」
選擇要投放的 Chromecast 裝置
📎 Chromecast 技術支援與配件說明：
https://support.google.com/chromecast/answer/3228332
📌 提醒：
因裝置或作業系統版本差異，鏡像投放功能在不同設備上可能會有使用限制，
這部分屬於額外擴充功能，不保證所有裝置皆可順利投放。
若因裝置無法成功投影導致無法觀看，課程將無法因此申請退費，
敬請理解並感謝你的支持！
📌 關於帳號及後續問題
- 通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
- 建議可先到「垃圾郵件」，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至 [email protected] ，將有專人為你處理。
- 請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。
- 進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。
你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！
- 客服信箱：[email protected]
- 標題使用：『課程問題發問＿課程名稱＿您的姓名』