苗博雅訪談精華｜遇到衝突如何克服情緒、理性溝通？
2024年6月28日 上午 8:32
教育趨勢
臺灣吧與苗博雅初識：2016 年開始的法律普及教育節目
身為臺北市議員的苗博雅，以冷靜的態度和邏輯思維在政壇上廣受好評。他與「臺灣吧」團隊的緣分，起自合作拍攝〈法律吧〉節目。這系列節目因融合童話故事、動畫、饒舌等元素，成為轟動一時的法律教育影片，而苗博雅（阿苗）正是這個節目的法律顧問。
那次合作讓大家看到了他在普及法律知識方面的專業和熱情。苗博雅回憶到：「那個時候真的是一場考驗，大家一起討論文本、不斷修改，想要達到既專業又通俗的效果。」
作為民意代表，在「情緒管理」遇到的挑戰
2018 年，苗博雅首次當選臺北市大安文山區議員，並於 2022 年連任。在擔任民意代表的過程中，常需要與民眾溝通，也不乏許多帶有「情緒」的意見。
苗博雅：「我們的角色其實並不是老師與學生，而是把民眾當作老闆，努力解釋每個問題。」這種心態幫助他在高壓情況下，仍能保持冷靜，並有效地進行理性溝通。
溝通的本質不是改變對方，而是交換意見。
2024 年，苗博雅在自己的直播節目中，接到來自不同立場的網路紅人「統神」call-in。雖然雙方立場不同，但是苗博雅在全程 35 分鐘內皆以堅定又溫和的態度對話，引起了廣泛關注。
對於許多人稱讚苗博雅溝通時的冷靜與理性，他表示：「大家對於溝通的成功常有一種誤解，認為成功的溝通就是讓對方改變想法，但實際上，溝通的本質是交換意見。」
苗博雅強調，在對話中，不僅要講自己的觀點，還要理解對方的立場，這樣才能真正達到溝通的目的。
自我覺察：我的情緒從何而來
苗博雅也強調自我覺察在情緒管理中的重要性。他認為，所謂「自我覺察」是了解自己情緒來源和反應模式的關鍵步驟。
「在我成人之後，通過學習，我逐漸意識到自我覺察的重要性。每當我感到情緒波動時，我會停下來問自己，這種感覺從何而來，為什麼會有這種情緒。」
這種反思的過程幫助他更好地理解和管理自己的情緒，避免在衝突中失控。他建議大家可以通過寫日記、冥想等方式來提升自我覺察能力，這不僅有助於情緒管理，還能促進個人成長。
溝通跟夾菜一樣，都要專注目標
苗博雅分享：「在練習西洋劍時，一開始總是不知道到底該專注於手還是劍頭，而隊中的學姊告訴我，就如同用筷子夾菜時會看著菜一樣，看著目標才能準確的擊中。」
他再補充：「溝通也是一樣的道理。」「看著目標去選擇實行的手段」才不會在過程中跳來跳去，最後溝通也沒有果。
工作中的情緒管理
議員是份高壓力工作，連帶工作團隊的氛圍有時也會很緊繃。苗博雅也分享他在工作中如何處理團隊情緒：「在工作中，重要的是讓團隊明白批評是針對工作表現，而不是個人。」
他強調，保持溝通的透明和誠實，能夠有效地減少誤解和情緒衝突。
結語
苗博雅的經歷和分享，為我們提供了許多關於情緒管理和理性溝通的寶貴啟示。在與家人、同事或公眾溝通時，保持冷靜與理性，不僅有助於解決當前問題，還能促進長期關係的和諧。透過自我覺察和持續練習，我們每個人都可以成為更好的溝通者，實現更有效的情緒管理。
完整影片在【大抓嗎】頻道：
【教育大小事】如何克服情緒理性溝通？和家人吵架時邏輯碾壓其實是種傷害？！ft.臺北市議員 苗博雅