大抓周學院使用指南（手機版）

指南內有詳細圖解說明登入、上課、繳交作業、客服的操作流程唷！點我進入使用指南

大抓周學院使用指南（電腦版）

指南內有詳細圖解說明登入、上課、繳交作業、客服的操作流程唷！點我進入使用指南

我有拿到課程優惠代碼，請問該如何使用呢？

點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。請輸入你的優惠券代碼後，直接按「Enter 輸入鍵」，或是點選「套用」即可！小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

付款方式有哪幾種？可以接受分期付款嗎？

我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。

購買課程有提供發票嗎？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

發票可以打統編嗎？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

海外學員可否購買跟觀看課程？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

課程突然不想看了，可以退費嗎？

【退款政策】感謝您購買臺灣吧課程產品，為保障雙方權益，我們制定了以下的退款政策，請您提出退款申請前務必詳讀，以確認您符合退款資格、並已經瞭解您的退款狀態。以下規則會依照購買時，課程的集資狀態與您的上課進度，而有不同的退款規定：「課程未開課成功」：購買者可獲得全額退費。「課程成功開課」：購買者於付款 7 日內，僅觀看試看內容者，可全額退費。購買者於付款 7-14 日期間，僅觀看試看內容者，可獲得 50％退費。購買者於付款 15 日後，無論觀看狀態，皆無法退款。其他退款注意事項：一旦您觀看了正式課程內容、或者下載正式課程內容附件者，皆無法退款。因此購課前，請務必透過試看內容確認您的需求。退款時，若有獲得任何與課程相關的贈品（例如：早鳥問卷禮），皆需於寄回贈品後方可取得退款。退款時，只會退回您實際的支付費用，若購買時有使用優惠碼或折價券等，皆不予退回。如是 2 個月內分批購買的訂單，想湊合購價優惠，可來信詢問，若已超過 2 個月訂單則不在此規定內。如何申請退費？請來信至 service@taiwanbar.cc ，標題使用『退款申請＿課程名稱＿您的姓名』，並於信件內容說明購買課程日期、申請退課原因、是否有贈品需要退回等等。我們會以這封申請退費信件寄達的時間，作為您是否符合退課資格之依據，請留意。後續將由客服人員與您聯繫，確認後續退款細節。

選擇 ATM／超商付費方式，卻忘記去繳款，該怎麼辦？

逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。提醒你，請務必在 7 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

我有 3 人以上團報需求，應該怎麼購買呢？

若有 3 人以上團報課程需求，請點選網頁右下角藍色 FB 訊息按鈕與我們聯絡，謝謝！

如學校想採購，是否有相關資訊可以參考呢？

若有大量採購需求，請透過下方信箱聯繫洽詢！聯繫信箱：school@taiwanbar.cc 標題使用：『課程採購＿採購單位名稱＿課程名稱』另有多項產品入選教育部校園數位內容與教學軟體，歡迎各校採購單位選購！

購買成功後，我該如何觀看課程？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 購課後，觀課方式如下： <blockquote style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(245, 245, 245);border-bottom-color:;border-left-color:rgb(204, 204, 204);border-right-color:;border-style:solid;border-top-color:;border-width:0px 0px 0px 5px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;overflow:hidden;padding:15px 10px;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 請前往學院網站右上方點選「登入」確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！ <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

課程有觀看期限嗎？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">購買課程後，不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！ <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。

我該如何調整影片的播放速度？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

我該如何調整課程影片畫質？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">目前平台影片畫質提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

為什麼我的帳號註冊後，沒有收到認證信件？

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到「垃圾郵件」，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至 service@taiwanbar.cc ，將有專人為你處理。

忘記帳戶密碼怎麼辦？

請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

如果想要跟老師發問，有什麼管道嗎？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！客服信箱：service@taiwanbar.cc 標題使用：『課程問題發問＿課程名稱＿您的姓名』